合肥市公安局新站分局三十头派出所聚焦矛盾纠纷“前端化解、源头化解”目标，在实践中探索创新，通过打造综治驿站、组建特色调解队、强化前置宣传“三位一体”举措，持续提升矛盾纠纷化解效能，筑牢基层和谐稳定根基。

综治驿站搭平台 多元力量巧解“邻里结”

“多亏综治驿站这个‘连心桥’，让我们的烦心事在家门口就解决了！”7月初，新站某小区704室住户李先生装潢时不慎将杂物倒入下水道，导致204室因反水被淹，双方就责任与赔偿僵持不下。三十头派出所民警依托综治驿站，召集多方力量开展多元调解，很快促成双方达成协议、握手言和。

近年来，三十头派出所以党建为引领，在社区网格化管理基础上，联合辖区13个社居委，整合综治、妇联、民警等多方力量搭建综治中心多元调处平台。通过联席会商、分类分级处置、民警定期值守接访等机制，实现矛盾纠纷“一站式调处”；同时引入心理咨询、法律援助等专业服务，让调解既有温度又有力度。

群防群治聚合力 特色队伍擦亮“调解牌”

“人熟、地熟、事熟”是化解矛盾的“金钥匙”。三十头派出所组建的“老兵调解员”“巾帼调解队”两支特色队伍，正凭借这一优势成为基层维稳的“生力军”。他们通过“日常排查+重点回访”机制，定期梳理矛盾线索并反馈社区民警，联合制定调处方案，力求“调一起成一起、成一起稳一起”。自成立以来，两支队伍累计化解矛盾纠纷86起，化解率高达96%。

为激发队伍活力，派出所联合社区推出“群防群治积分奖励制度”，成员参与巡逻防范、调解纠纷等活动可累积积分，在“积分超市”兑换生活用品、小家电等奖励，让“奉献”有了实实在在的回报。

源头宣传筑防线 法治意识扎深“平安根”

“预防在先，宣传在前”是三十头派出所化解矛盾的“先手棋”。通过研判辖区多发矛盾纠纷警情，派出所定期通报典型案例，用“身边事”教育“身边人”，让普法宣传更接地气。

同时，推行“线上+线下”联动宣传模式：线上依托各类平台普及法律知识，线下开展普法讲座、法律咨询，引导群众依法表达诉求。建立“宣传—反馈—整改”闭环机制，将宣传成效转化为源头治理动能，从根本上减少矛盾纠纷发生。（来源：合肥市公安局新站分局）